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 始于客户需求
 顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人
 客户的需求就是我们工作的目标
 我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象
 爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友
 顾客永远不是我们争论和斗智的对象
 顾客是我们的伙伴而不是外人
 顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求
 不是顾客依赖我们而是我们依赖顾客
 顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待
 
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